Estorne um pagamento já recebido — devolve o valor ao cliente conforme regras do Asaas.
Passo a passo
- Acesse Financeiro → A receber / recebido.
- Localize a cobrança com status Recebido.
- Clique em Estornar.
- Confirme em "Deseja estornar a cobrança do cliente?".
Quando usar
- Cobrança duplicada
- Cancelamento de reserva com estorno automático desativado
- Erro de valor cobrado
Limitações
- Estornos de Pix e cartão dependem das regras e prazos do Asaas.
- Nem todas as formas de pagamento permitem estorno após determinado prazo.
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📷 Onde adicionar print: Confirmação de estorno de cobrança.
