Marketing
Oferta, torneio, promoção, novidade. Sai da arena para o jogador, fora de um atendimento pontual. É a categoria mais cara.
Quanto custa o WhatsApp oficial da Meta em 2026
A Meta passa a cobrar também as mensagens de Serviço e as de Utilidade enviadas dentro da janela de 24 horas. Entenda as categorias e simule o valor em reais.
A partir de 1º de outubro de 2026, a Meta cobra também as mensagens de Serviço e as de Utilidade enviadas dentro da janela de 24 horas. Os valores que passam a valer nessa data aparecem em cada categoria abaixo.
Quem opera quadra pelo WhatsApp oficial sente a fatura em duas linhas: o sistema da arena (agenda, cobrança, fluxo) e a tarifa da Meta por mensagem entregue. Este guia fala da segunda conta — a que muda em outubro de 2026 — com linguagem de operação, tabela de referência para o Brasil e uma calculadora para você testar o volume da sua casa.
Desde 2025 a Meta cobra por mensagem enviada, não mais por conversa aberta de 24 horas. O preço depende da categoria da mensagem e do país de quem recebe, não do país da sua empresa. Uma arena brasileira falando com jogador no Brasil usa a tabela do Brasil.
O que muda em 1º de outubro de 2026
Até 30 de setembro de 2026, responder o cliente dentro da janela de 24 horas (mensagem de Serviço) e mandar modelo de Utilidade nessa mesma janela seguem, em regra, sem cobrança da Meta. A partir de 1º de outubro isso acaba.
- Serviço — a resposta na janela de 24 horas passa a ter o mesmo preço de Utilidade no país de quem recebe.
- Utilidade dentro da janela — lembrete, confirmação e atualização que antes saíam de graça na janela passam a ser cobrados.
- 1.000 mensagens de Serviço grátis por número, por mês — não acumulam. Sem forma de pagamento na conta da Meta, a entrega para quando a cota acaba.
- Janela de 72 horas de anúncio — mensagens disparadas depois de um anúncio que abre conversa no WhatsApp continuam isentas de tarifa de entrega nessa janela.
Para a arena, o efeito prático é este: confirmação de horário, lembrete de falta e a conversa de “tem quadra amanhã?” deixam de ser “ilimitadas” na fatura da Meta. Quem manda campanha de marketing já pagava. Quem só respondia o cliente passa a ver Serviço na conta.
As quatro categorias que aparecem na fatura
Utilidade
Confirmação de reserva, lembrete de horário, aviso de pagamento. Atualiza algo que o cliente já combinou com a casa.
Autenticação
Código de verificação e acesso. Quadras usam pouco; escolas com app ou portal usam mais.
Serviço
Resposta dentro da janela de 24 horas, quando o jogador falou primeiro ou a conversa ainda está aberta.
Tabela de referência — destinatário no Brasil, valores em reais
Preços de lista para conta faturada em reais, por mensagem entregue. A Meta publica a tabela e atualiza no primeiro dia de cada trimestre. Isto é ordem de grandeza para planejamento — a fatura da sua conta é a fonte final. Conferir sempre a documentação oficial de preços.
| Categoria | Até 30/09/2026 | A partir de 01/10/2026 |
|---|---|---|
| Marketing | R$ 0,3217 | R$ 0,3217 |
| Utilidade fora da janela de 24h | R$ 0,0350 | R$ 0,0350 |
| Utilidade dentro da janela de 24h | Sem cobrança da Meta | R$ 0,0350 |
| Autenticação | R$ 0,0350 | R$ 0,0350 |
| Serviço (resposta na janela) | Sem cobrança da Meta | R$ 0,0350 após 1.000 grátis no mês |
Há desconto por volume em alguns mercados e categorias. A calculadora abaixo usa a tarifa de lista (primeiro nível). Conta faturada em dólar usa outra tabela e câmbio — não misture com estes reais.
Calculadora de custo da Meta
Digite quantas mensagens a arena manda no mês. A conta compara o cenário atual com o que vale a partir de 1º de outubro de 2026, já descontando as 1.000 mensagens de Serviço gratuitas por número.
O que isso muda na operação da quadra
Confirmação automática de reserva, lembrete de horário e “seu Pix venceu” costumam ser Utilidade. A conversa “tem horário às 19h?” e o vai-e-vem até fechar a pelada costumam ser Serviço. Campanha de ocupação na terça vazia é Marketing — e já era a linha mais cara.
Depois de outubro, cada resposta extra na mesma conversa pesa. Vale menos copiar-colar e mais fechar o horário no primeiro fluxo: botão, link da agenda, Pix. O Reserva Aí existe para o jogador reservar e pagar sem a recepção escrever a mesma frase vinte vezes — isso corta Serviço e Utilidade ao mesmo tempo.
Três hábitos que protegem a fatura:
- Use modelo de Utilidade só no que o jogador já combinou (lembrete, confirmação). Campanha solta é Marketing.
- Feche a reserva no fluxo, não em dez mensagens avulsas. Cada ida e volta na janela vira Serviço a partir de outubro.
- Acompanhe o volume por categoria no mês. As 1.000 de Serviço grátis acabam rápido numa casa com várias quadras e um número só.
Como a Meta cobra, em resumo
- Cobrança por mensagem entregue, desde 2025 — não por “conversa aberta”.
- O país de quem recebe define a tarifa.
- Se a conta do WhatsApp oficial é faturada em reais, vale a tabela em reais. Se é em dólar, vale a tabela em dólar — não misture os dois.
- Serviço e Utilidade na janela de 24h passam a ser cobrados em 1º/10/2026. Detalhes na atualização oficial da Meta.
- A tabela muda no primeiro dia de cada trimestre. Este texto é referência, não fatura.
Perguntas frequentes
Em 1º de outubro de 2026. Até 30 de setembro, a resposta na janela de 24 horas segue sem essa tarifa. No mesmo dia também passa a ser cobrada a Utilidade enviada dentro da janela.
Não. A cota é mensal, por número, e zera no mês seguinte. Sem cartão ou forma de pagamento na conta da Meta, a entrega de Serviço para quando a cota acaba.
Não. A Meta cobra na conta oficial do WhatsApp da arena. O Reserva Aí é o sistema de agenda, alunos e cobrança. São duas contas. Um fluxo bem montado reduz o número de mensagens — e, com isso, a fatura da Meta.
Campanha de oferta e novidade já era Marketing, a categoria mais cara. O que sobe em outubro é o dia a dia: resposta e lembrete na janela. Use Marketing com lista certa; não misture promoção com confirmação de horário.
Não. São preços de lista de referência, no recorte Brasil em reais. Volume, moeda da conta, país do destinatário e o trimestre vigente mudam o número. Confira sempre a documentação da Meta e o extrato da sua conta.
Para encaixar isso na rotina da casa — agenda, Pix e conversa no mesmo lugar — veja o Guia do Gestor de Quadras e o artigo como aumentar o faturamento da quadra.
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