A Reserva Aí é um sistema da Maranata Tecnologia para gestores de quadras, arenas e espaços esportivos. Esta política explica quais dados tratamos, por que tratamos e como você pode pedir acesso, correção ou exclusão, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
Atualizada em 3 de outubro de 2026.
Quem é responsável
O controlador dos dados tratados neste site e no sistema Reserva Aí é a Maranata Tecnologia — CNPJ 39.392.561/0001-19, Rua Maria do Carmo, 95, Sala 102, Parque Maracanã, Contagem/MG, CEP 32042-410. Canal do titular: contato@reservaai.com.br.
Dados do gestor
Tratamos os dados de cadastro do gestor, do estabelecimento e das pessoas que o gestor autoriza a usar o painel — por exemplo nome, e-mail, telefone e dados da casa. A base legal é a execução do contrato de uso do sistema.
Contas de Instagram e WhatsApp
Quando o gestor conecta o Instagram profissional ou o WhatsApp do estabelecimento, tratamos os dados necessários dessa conta: perfil, mídia, legenda e mensagens. O sistema atua em nome dessa conta para publicar posts orgânicos — foto e vídeo no feed, com legenda — e para ler e responder mensagens.
Dados dos clientes do estabelecimento
Também tratamos dados dos clientes da casa que chegam por esses canais ou pelo próprio sistema — por exemplo nome, telefone, mensagens, reservas e cobranças. Quem manda mensagem no WhatsApp ou no Instagram é o cliente final do estabelecimento, não um usuário do painel da Reserva Aí. O estabelecimento é responsável por informar os clientes sobre esse uso, quando a lei exigir.
Visitantes deste site
Se você agenda uma apresentação, tratamos o esporte, o tamanho da casa, a prioridade e o WhatsApp informados no formulário, para retornar o contato. A base legal é o seu pedido (pré-contrato).
Cookies de análise e de marketing só são ligados com o seu consentimento. Os detalhes estão na página Cookies. Você pode mudar a escolha a qualquer momento.
Para que servem
Usamos esses dados para operar reservas, publicar conteúdo orgânico nas contas que o gestor conectou, atender as mensagens do estabelecimento, responder pedidos feitos neste site e, se você permitir, entender o uso das páginas e medir campanhas.
Base legal
- execução de contrato, para a conta do estabelecimento e o uso do sistema;
- seu pedido, quando você agenda uma apresentação neste site;
- consentimento, para cookies de análise e de marketing;
- obrigação legal, para dados de cobrança e nota fiscal;
- segurança do site, para cookies necessários de sessão e proteção do formulário.
Sem revenda
O tratamento existe para prestar o serviço ao estabelecimento e para operar este site. A Reserva Aí não compra nem revende esses dados.
Quem nos ajuda a prestar o serviço
Usamos fornecedores necessários para receber pagamentos, enviar e-mail, hospedar o site e operar o WhatsApp e o Instagram conectados pelo gestor. Cada um trata só o que precisa para a parte dele do serviço. Se a lei exigir, também podemos compartilhar dados com autoridades.
Se você permitir análise ou marketing neste site, Google, Meta e OpenAI podem tratar dados de navegação. Esses fornecedores podem ficar fora do Brasil. Isso só acontece depois da sua escolha, descrita na página Cookies.
Segurança
Cuidamos para que esses dados não sejam acessados, alterados ou apagados por quem não deveria. O acesso ao painel fica com o gestor e com as pessoas que ele autorizar. Os cookies do site usam conexão segura e restrições contra uso indevido em outros sites.
Por quanto tempo ficam
Os dados da conta permanecem enquanto o estabelecimento estiver ativo. Depois disso, ou quando a exclusão for pedida, apagamos o que não precisamos mais manter. Podemos guardar o que a lei exigir, como informação de cobrança e nota fiscal, pelo prazo legal. A escolha de cookies fica até 180 dias, ou até você mudar.
Seus direitos
Você pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, exclusão, informação sobre compartilhamento, portabilidade quando couber e revogação do consentimento dos cookies opcionais.
O gestor pode pedir acesso, correção ou exclusão dos dados pelo e-mail contato@reservaai.com.br.
O passo a passo para pedir a exclusão está na página Exclusão de dados.
Se não resolvermos o pedido, você pode falar com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada. A versão que vale é a publicada nesta página.
Contato
Maranata Tecnologia — CNPJ 39.392.561/0001-19
Rua Maria do Carmo, 95, Sala 102, Parque Maracanã, Contagem/MG, CEP 32042-410
contato@reservaai.com.br