Estes termos valem para quem visita o site da Reserva Aí e para o gestor que usa o sistema. Ao acessar o site ou usar o painel, você concorda com o que está escrito aqui. Se não concordar, não use o site nem o sistema.
Quem pode usar
O site é aberto a qualquer visitante que queira conhecer o produto. O sistema é para o gestor do estabelecimento — arena, quadra ou espaço esportivo — e para as pessoas que esse gestor autorizar a acessar o painel.
Quem manda mensagem no WhatsApp ou no Instagram do estabelecimento é o cliente final da casa. Esse cliente não cria conta no Reserva Aí. Ele fala com o estabelecimento; o sistema ajuda o gestor a atender.
O que o sistema faz
A Reserva Aí é um sistema da Maranata Tecnologia para o gestor controlar a operação da casa: reservas, clientes, cobranças e dados do dia a dia do estabelecimento.
O gestor pode conectar o WhatsApp e o Instagram profissional do estabelecimento. Em nome dessa conta, o sistema publica posts orgânicos — foto e vídeo no feed, com legenda — e lê e responde as mensagens que chegam nesses canais.
Autorização das contas conectadas
Ao conectar o WhatsApp ou o Instagram profissional, o gestor autoriza a Reserva Aí a atuar nessa conta para publicar conteúdo orgânico e para ler e responder mensagens, sempre em nome do estabelecimento.
O gestor deve conectar apenas contas que o estabelecimento tem o direito de usar. A Reserva Aí não compra nem revende esses dados.
Responsabilidade do estabelecimento
O conteúdo publicado e as mensagens enviadas pelas contas conectadas são de responsabilidade do estabelecimento. Isso inclui foto, vídeo, legenda e o que for respondido ao cliente.
O gestor é responsável por o que a equipe publica e responde, e por usar o sistema de acordo com as regras do WhatsApp, do Instagram e da lei.
Como desconectar a conta
O gestor pode desconectar o WhatsApp ou o Instagram profissional no painel da Reserva Aí. Também pode pedir a desconexão pelo e-mail contato@reservaai.com.br, informando o estabelecimento e qual conta deseja desligar.
Para pedir a exclusão dos dados do estabelecimento, use a página Exclusão de dados.
Suspensão do uso
A Reserva Aí pode suspender o acesso ao sistema se houver abuso, uso indevido das contas conectadas ou violação destes termos.
Atualização destes termos
Estes termos podem ser atualizados. A versão que vale é a publicada nesta página. Ao continuar usando o site ou o sistema depois da publicação, você aceita a nova versão.
O uso de cookies neste site segue a página Cookies e a Política de privacidade.
Lei e foro
Estes termos são regidos pela lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Contagem/MG para resolver dúvidas ou conflitos, salvo se a lei determinar outro foro para o caso.
Contato
Dúvidas sobre estes termos: contato@reservaai.com.br.
Maranata Tecnologia — CNPJ 39.392.561/0001-19
Rua Maria do Carmo, 95, Sala 102, Parque Maracanã, Contagem/MG, CEP 32042-410
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