Configure as mensagens e opções que o cliente vê ao interagir pelo WhatsApp automatizado.
Passo a passo
- Acesse Whatsapp → Customização.
- Use Visualizar para ver como o menu aparece para o cliente.
- Em Fases Customizadas, clique em Nova fase para adicionar etapa.
- Para cada fase, configure:
- Mensagem enviada ao cliente
- Tipo de resposta: Texto, Imagem, Documento PDF, Botão ou Lista
- Ações vinculadas (ex.: ir para agendamento, falar com atendente)
- Clique em Salvar.
Tabela de fases
A tabela exibe: Fase | Mensagem | Ações — edite clicando em cada linha.
Dicas
- Teste com números de teste antes de publicar para todos os clientes.
- Mantenha mensagens curtas e opções numeradas para facilitar a escolha.
- Combine com o Editor de fluxo para lógica mais complexa.
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📷 Onde adicionar print: Editor de Menus WhatsApp com fases listadas.
