Atenda clientes manualmente pelo WhatsApp integrado ao painel.
Passo a passo
- Acesse Whatsapp → Chat.
- Na lista à esquerda, selecione a conversa desejada.
- Digite sua mensagem no campo "Digite sua mensagem...".
- Pressione Enter ou clique em enviar.
Enviar mídia
Use os ícones de anexo para enviar imagens, documentos ou áudios.
Janela de 24 horas
Após 24h sem resposta do cliente, aparece: "Só é possível enviar mensagem até 24h após o último contato do cliente". Nesse caso:
- Aguarde o cliente enviar nova mensagem, ou
- Use Campanhas com template aprovado
Menu do contato
Clique no nome do contato para:
- Ver perfil do contato
- Chamar no WhatsApp (abre no celular)
- Bloquear contato
Alternar atendimento manual/automático
Em Customização, configure quando o fluxo automatizado assume e quando a equipe responde manualmente.
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📷 Onde adicionar print: Tela de chat com conversa selecionada e campo de mensagem.
